近日，記者走進懷仁市公安局云中派出所心理咨詢室，看到圓形木桌旁有溫馨茶敘氛圍、窗臺上有盎然的綠植，還有心理健康科普自助儀上跳動的柔和光影。這里被民警和居民稱為“溫柔港灣”的空間，讓基層警務工作在執法的剛性之外，更添一份直擊人心的溫度——民警既是冷靜的執法者，更成為懂共情的“心靈守護者”。

長期以來，派出所始終是社會治安管理的前沿陣地，案件審理、糾紛調解是其鮮明標簽。但隨著社會發展，基層警務面臨新挑戰：民警常年身處高風險、高強度的工作環境，心理壓力與日俱增；社區居民的心理健康問題也日益凸顯，成為影響鄰里和諧的潛在因素。正是在這樣的背景下，懷仁市公安局以上門走訪疏導為起點，推動云中派出所心理咨詢室應運而生，為傳統警務工作開辟出心靈守護的新領域。

“一走進來就覺得放松，不像在單位，更像和家人談心。”剛結束心理疏導的民警說。這個精心布置的空間，用簡潔溫馨的設計傳遞著療愈力量：圓形木質桌消除了交流的距離感，舒適的座椅讓人卸下防備，茂盛的綠色植物更添生機。這種“茶敘式”的環境營造，讓這里成為民警緩解壓力、居民傾訴煩惱的“避風港”。

科技賦能讓心理服務更精準高效。在心理咨詢室，心理健康科普自助儀成為民警的“情緒晴雨表”——當一位民警提及近期失眠困擾時，儀器大屏立刻浮現對應焦慮等級的色塊，一旁的智能音箱同步切換為舒緩的輕音樂。更值得一提的是派出所自主搭建的“談心助手”模型，在民警層級談話中，它能實時轉譯分析對話內容，將抽象語言轉化為直觀數據，從四個層面、七個維度鎖定壓力源，為有效溝通提供科學支撐。

“有困難找警察”是群眾的安心承諾，而警察的困難，在這里有了回應。心理咨詢師民警丁婳定期組織的團體沙盤活動，成為全所民輔警的“心理充電站”。她圍繞“情緒及情緒控制”講授心理健康知識，通過大家對沙具的選擇與擺放，現場進行心理分析，手把手傳授解壓方法。“把心里的‘疙瘩’擺出來、說清楚，再上崗位更有勁兒。”參與活動的老民警感慨道。

這份心理關懷很快延伸至社區群眾，融入日常執法服務的細微之處。不久前，一位尋找走失女兒的母親在派出所情緒崩潰，丁婳沒有急于追問線索，而是輕輕遞上溫水：“您慢慢說，別著急，我們一起找。”耐心傾聽與溫柔安撫讓這位母親逐漸平復情緒，最終提供的關鍵信息幫助民警順利找回孩子。

在矛盾糾紛調解中，心理服務更顯獨特價值。丁婳在工作中發現，許多糾紛背后都藏著當事人的心理癥結。“調解不是簡單判對錯，而是先疏導情緒、再建立信任。”她的這一工作心得，正是心理服務融入基層警務的生動注腳。為強化專業支撐，云中派出所聯合懷仁市未成年人健康輔導中心等社會力量，組建起由專業心理咨詢師組成的心理健康服務站，團隊成員均經過系統情緒管理培訓，自愿為居民提供免費心理幫助。

從緩解民警心理壓力到服務群眾心理需求，懷仁市公安局云中派出所心理咨詢室如同一座溫暖的橋梁，一頭連接著民警的內心世界與責任擔當，另一頭連接著社區居民的期盼與信任。這座警務工作中的“心燈”，正以專業與溫情，為構建和諧警民關系、打造平安社區注入持久的精神力量。（王曉麗?李文葉）